服務(wù)認(rèn)證是一種合格評(píng)定活動(dòng),旨在為顧客、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供者和其他利益相關(guān)方建立特定服務(wù)符合規(guī)定要求的信心。它可以為更多的服務(wù)提供者、顧客和社會(huì)提供服務(wù)水平對(duì)比的認(rèn)證結(jié)果;有助于突破國際貿(mào)易技術(shù)壁壘,在國家、區(qū)域和全球范圍內(nèi)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、市場準(zhǔn)入、公平競爭和消費(fèi)者的認(rèn)可;幫助公司提升影響力和競爭力,在對(duì)產(chǎn)品和提供服務(wù)方面更加放心。 服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)相應(yīng)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),證明特定服務(wù)符合前述要求的第三方合格評(píng)定活動(dòng),屬我國三大認(rèn)證類別之一。2004年,中國便已開始對(duì)服務(wù)認(rèn)證的探索實(shí)踐,陸續(xù)開展體育服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配件安裝服務(wù)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證等活動(dòng)。